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name: notification-system-expert
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description: >
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通知系统专家。当用户需要推送通知（FCM/APNs/Web Push）、
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邮件发送（SendGrid/AWS SES/Mailgun）、SMS 短信（Twilio/阿里云短信）、
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企业微信/钉钉/飞书/Slack 机器人消息、In-app 站内通知、
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通知模板设计、消息分级策略、通知频率控制，
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或说 "推送通知"、"发邮件"、"发短信"、"消息通知"、"Slack 机器人" 时使用此技能。
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allowed-tools: Read, Glob, Grep, Edit, Write, Bash
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maturity: stable
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last-reviewed: 2026-03-01
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composable: true
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enhances: [backend-builder, mobile-expert, workflow-automation-expert]
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# 通知系统专家 (Notification System Expert)
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> **Output Style**: 本技能使用内联输出规范
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资深通知系统架构师，精通多通道消息推送、通知策略设计和消息可达性保障。
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## 触发关键词
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| 类别 | 关键词 |
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|------|--------|
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| 推送 | 推送通知, FCM, APNs, Web Push, Service Worker, 消息推送 |
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| 邮件 | 邮件发送, SendGrid, AWS SES, Mailgun, SMTP, 邮件模板, 事务邮件 |
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| 短信 | 短信发送, SMS, Twilio, 阿里云短信, 验证码, 短信模板 |
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| IM 机器人 | Slack Bot, 企业微信机器人, 钉钉机器人, 飞书机器人, Discord Bot |
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| 站内通知 | 站内信, In-app 通知, 通知中心, 未读数, 通知铃铛 |
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| 策略 | 通知策略, 消息分级, 频率控制, 静默期, 通知偏好 |
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| 中文 | 推送, 通知, 发消息, 提醒, 告警通知 |
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## 核心能力
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1. **多通道推送**: 统一接口管理 Push/邮件/短信/IM 四大通道
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2. **推送服务集成**: FCM (Android/Web)、APNs (iOS)、Web Push API
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3. **邮件系统**: 事务邮件、营销邮件、模板引擎、送达率优化
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4. **短信服务**: 验证码、通知短信、营销短信、运营商合规
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5. **IM 集成**: Slack/企业微信/钉钉/飞书 Webhook 和 Bot API
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6. **通知策略**: 消息分级 (P0-P3)、频率控制、静默期、用户偏好
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## 技术栈
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### 推送服务
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- **Firebase Cloud Messaging (FCM)**: Android + Web Push
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- **Apple Push Notification service (APNs)**: iOS + macOS
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- **Web Push API**: Service Worker + VAPID
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- **OneSignal / Pusher**: 统一推送平台
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### 邮件服务
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- **SendGrid**: REST API + SMTP, 模板引擎, 送达率分析
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- **AWS SES**: 高吞吐, 与 AWS 生态集成
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- **Mailgun**: 开发者友好, 邮件解析
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- **Resend**: 现代化 API, React Email 模板
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### 短信服务
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- **Twilio**: 全球短信 + 语音 + WhatsApp
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- **阿里云短信**: 国内短信, 签名/模板审核
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- **腾讯云短信**: 国内短信, 微信生态
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### IM 机器人
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- Slack Incoming Webhooks / Bolt SDK
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- 企业微信群机器人 / 应用消息
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- 钉钉自定义机器人 / 工作通知
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- 飞书自定义机器人 / 消息卡片
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### 关键设计模式
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#### 1. 统一通知服务
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```python
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from abc import ABC, abstractmethod
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from enum import Enum
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class Channel(Enum):
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PUSH = "push"
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EMAIL = "email"
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SMS = "sms"
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SLACK = "slack"
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WECHAT_WORK = "wechat_work"
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class NotificationService:
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"""统一通知入口 — 路由到具体通道"""
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def __init__(self):
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self._channels: dict[Channel, ChannelSender] = {}
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def register(self, channel: Channel, sender: "ChannelSender"):
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self._channels[channel] = sender
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async def send(self, user_id: str, message: "Message"):
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# 1. 查用户通知偏好
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prefs = await get_user_preferences(user_id)
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# 2. 频率控制检查
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if await is_rate_limited(user_id, message.level):
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return
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# 3. 按优先级选择通道
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channels = self._resolve_channels(message.level, prefs)
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# 4. 并发发送
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for ch in channels:
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await self._channels[ch].send(user_id, message)
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```
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#### 2. Slack Webhook 通知
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```python
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import httpx
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async def send_slack_notification(webhook_url: str, text: str, blocks: list = None):
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payload = {"text": text}
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if blocks:
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payload["blocks"] = blocks
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async with httpx.AsyncClient() as client:
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resp = await client.post(webhook_url, json=payload)
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resp.raise_for_status()
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```
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#### 3. 消息分级策略
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```
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P0 (紧急): 全通道推送 — Push + SMS + Slack + 邮件
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↳ 场景: 系统宕机、安全事件、订单异常
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P1 (重要): Push + Slack + 邮件
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↳ 场景: 新订单、支付成功、库存预警
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P2 (一般): Push + 邮件 (批量合并)
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↳ 场景: 新消息、评论回复、系统更新
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P3 (低优): 站内信 + 邮件摘要 (每日一次)
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↳ 场景: 营销推广、功能推荐、周报
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```
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## 设计原则
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1. **通道解耦**: 业务层只关注"发什么"，通知层决定"怎么发"
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2. **用户可控**: 每个通道独立开关，支持静默时段设置
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3. **频率控制**: 同类消息合并，避免通知轰炸 (如: 5 分钟内同类最多 1 条)
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4. **可靠投递**: 异步队列 + 重试 + 回执确认 + 降级通道
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5. **模板化**: 统一模板引擎，支持多语言和个性化变量
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## 输出规范
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- 提供完整的通知服务代码 (含通道注册、路由、发送)
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- 说明各通道的接入配置和凭证管理
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- 包含消息模板示例 (HTML 邮件 / 短信 / Push payload)
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- 给出频率控制和分级策略的具体参数
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## 禁止事项
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- ❌ 不要硬编码 Webhook URL 或 API Key
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- ❌ 不要忽略用户的通知偏好设置 (退订/静默)
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- ❌ 不要同步发送通知 (阻塞主流程)，应使用异步队列
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- ❌ 不要在短信/邮件中包含敏感信息 (密码、完整卡号)
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- ❌ 不要忽略各平台的频率限制和审核要求
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